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Perguntas Frequentes

  • Nossas ligações são gravadas para podermos registrar o conteúdo da sua solicitação e confirmar qual foi a solução que apresentamos a você. Isto vale também para o atendimento via chat e e-mail.
    Esta gravação poderá ser utilizada para:
    ▪️ Evidenciar a realização deste atendimento;
    ▪️ Registrar o conteúdo de sua solicitação;
    ▪️ Atestar a resposta fornecida pela Nerdstore;
    ▪️ Contribuir com constantes melhorias em nossos serviços de atendimento.
    Para solicitações, entre em contato por e-mail selecionando a seguir a opção “Não” e preenchendo em seguida os seus dados, ou através dos telefones disponíveis no rodapé, selecionando a opção referente às "Informações relacionadas à privacidade dos seus dados”.

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  • Como usar meu cupom de desconto?

    Sempre que quiser usar seu desconto do cupom, veja se o produto está dentro de alguma promoção, se não estiver, você poderá usar seu cupom normalmente.
    O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que devem ser digitados no campo de vale, na página de pagamento do site.
    Caso ainda não consiga utilizar o cupom, limpe o cache de busca do seu navegador em histórico e tente novamente.

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  • A Nerdstore envia e-mails promocionais?

    Sim. Você pode receber e-mails com descontos exclusivos, informações sobre pré-vendas, promoções, novidades e concursos culturais.
    Para ativar o envio, é só acessar “Seus dados”, em seu cadastro, e clicar na opção “Quero receber por email ofertas e novidades”.
    Para cancelar o recebimento é só reverter a seleção. 😉

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  • Cancelamento

    Este assunto e motivo são exclusivos para Parceiro B2B – programa de pontos.

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  • Entrega

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  • Troca

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  • Pontuação

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  • Como os dados dos clientes são tratados pela Nerdstore?

    Aqui, todas as informações dos nossos clientes são sigilosas. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra, por isso, temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança. Conheça um pouco mais da nossa política de privacidade, que pode ser acessada clicando aqui.
    Para solicitações, entre em contato por e-mail selecionando a seguir a opção “Não” e preenchendo em seguida os seus dados, ou através dos telefones disponíveis no rodapé, selecionando a opção referente às "Informações relacionadas à privacidade dos seus dados”.

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  • A ligação é gravada?

    Nossas ligações são gravadas para podermos registrar o conteúdo da sua solicitação e confirmar qual foi a solução que apresentamos a você. Isto vale também para o atendimento via chat e e-mail.
    Esta gravação poderá ser utilizada para:
    ▪️ Evidenciar a realização deste atendimento;
    ▪️ Registrar o conteúdo de sua solicitação;
    ▪️ Atestar a resposta fornecida pela Nerdstore;
    ▪️ Contribuir com constantes melhorias em nossos serviços de atendimento.
    Para solicitações, entre em contato por e-mail selecionando a seguir a opção “Não” e preenchendo em seguida os seus dados, ou através dos telefones disponíveis no rodapé, selecionando a opção referente às "Informações relacionadas à privacidade dos seus dados”.

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  • Quais direitos eu tenho sobre minhas informações?

    A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe diversos direitos aos clientes da Nerdstore.
    Para obter mais informações sobre quais são estes direitos, entender como e porque seus dados pessoais são coletados e como vamos manter estes dados seguros, indicamos a leitura do aviso externo de privacidade. Para acessar, é só clicar aqui.
    Para solicitações, entre em contato por e-mail selecionando a seguir a opção “Não” e preenchendo em seguida os seus dados, ou através dos telefones disponíveis no rodapé, selecionando a opção referente às "Informações relacionadas à privacidade dos seus dados”.

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  • Como eu solicito meus dados pessoais?

    Qualquer solicitação relacionada a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou relacionada aos seus dados pessoais poderá ser feita por e-mail selecionando a seguir a opção “Não” e preenchendo em seguida os seus dados, ou através dos telefones disponíveis no rodapé, selecionando a opção referente às "Informações relacionadas à privacidade dos seus dados”.

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