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Perguntas Frequentes

  • 📩 Embalagem: coloque o produto na embalagem original do avesso ou embrulhado com papel pardo. Entregue a nota fiscal separada da embalagem.
    📘 Manuais: coloque junto com o produto, alĂ©m de lacres internos e externos, etiquetas e acessĂłrios.
    📑 Nota Fiscal: NĂŁo coloque a nota fiscal - DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal EletrĂŽnica) dentro da caixa, vocĂȘ vai precisar apresentĂĄ-la. Se for trocar mais de um item, verifique se eles possuem DANFE diferentes. Se sim, precisam ser embalados separadamente.Se vocĂȘ nĂŁo tiver a Nota Fiscal serĂĄ necessĂĄrio preencher o formulĂĄrio de declaração de conteĂșdo. O modelo para impressĂŁo estĂĄ disponĂ­vel no site dos Correios.

  • Sempre que quiser usar seu desconto do cupom, veja se o produto estĂĄ dentro de alguma promoção, se nĂŁo estiver, vocĂȘ poderĂĄ usar seu cupom normalmente.
    O cĂłdigo do cupom de desconto contĂ©m nĂșmeros e letras maiĂșsculas e minĂșsculas, que devem ser digitados no campo de vale, na pĂĄgina de pagamento do site.
    Caso ainda nĂŁo consiga utilizar o cupom, limpe o cache de busca do seu navegador em histĂłrico e tente novamente.

  • Sim. VocĂȘ pode receber e-mails com descontos exclusivos, informaçÔes sobre prĂ©-vendas, promoçÔes, novidades e concursos culturais.
    Para ativar o envio, Ă© sĂł acessar “Seus dados”, em seu cadastro, e clicar na opção “Quero receber por email ofertas e novidades”.
    Para cancelar o recebimento Ă© sĂł reverter a seleção. 😉

  • Este assunto e motivo sĂŁo exclusivos para Parceiro B2B – programa de pontos.

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  • Aqui, todas as informaçÔes dos nossos clientes sĂŁo sigilosas. Seus dados pessoais estĂŁo totalmente protegidos e nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra, por isso, temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança. Conheça um pouco mais da nossa polĂ­tica de privacidade, que pode ser acessada clicando aqui.
    Para solicitaçÔes, entre em contato por e-mail selecionando a seguir a opção “NĂŁo” e preenchendo em seguida os seus dados, ou atravĂ©s dos telefones disponĂ­veis no rodapĂ©, selecionando a opção referente Ă s "InformaçÔes relacionadas Ă  privacidade dos seus dados”.

  • Nossas ligaçÔes sĂŁo gravadas para podermos registrar o conteĂșdo da sua solicitação e confirmar qual foi a solução que apresentamos a vocĂȘ. Isto vale tambĂ©m para o atendimento via chat e e-mail.
    Esta gravação poderå ser utilizada para:
    â–Ș Evidenciar a realização deste atendimento;
    â–Ș Registrar o conteĂșdo de sua solicitação;
    â–Ș Atestar a resposta fornecida pela Nerdstore;
    â–Ș Contribuir com constantes melhorias em nossos serviços de atendimento.
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  • A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe diversos direitos aos clientes da Nerdstore.
    Para obter mais informaçÔes sobre quais são estes direitos, entender como e porque seus dados pessoais são coletados e como vamos manter estes dados seguros, indicamos a leitura do aviso externo de privacidade. Para acessar, é só clicar aqui.
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